Privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Esto es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. English

Esta política explica qué datos tratan Voice Monkeys y voicemonkeys.com, por qué, y qué derechos tienes. El responsable del tratamiento es Yarix LLC (Estados Unidos). Para cualquier duda o solicitud sobre privacidad, escribe a support@voicemonkeys.com.

En resumen

• En un Mac (Apple Silicon o Intel), tu voz y tu texto nunca salen de tu ordenador.
• También en Windows y Linux la voz se reconoce en tu ordenador, y tu voz y tu texto se quedan en él.
• Sin publicidad. Google Analytics cuenta las visitas a este sitio (nunca en las apps), con tu consentimiento donde la ley lo exige. Nunca vendemos datos.

Qué tratamos y por qué

• Compras (Mac). Tu correo, la clave de licencia, el importe, la moneda y el idioma, para entregar la clave, reenviarla y gestionar reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato (RGPD, art. 6(1)(b)) y obligaciones contables (art. 6(1)(c)).
• Prueba y activación (Mac). Un hash anónimo del identificador de hardware de tu Mac, la fecha de inicio de la prueba y las fechas de activación, para que la prueba y cada clave funcionen en un solo Mac. Base: el contrato y nuestro interés legítimo en prevenir abusos (art. 6(1)(f)).
• Cuenta (versión en la nube). Tu correo, los códigos de acceso (guardados solo como hash y válidos durante 15 minutos), y el nombre y tipo de cada ordenador con sesión iniciada junto con la hora de su última conexión. Si inicias sesión con Google, también el ID de tu cuenta de Google y la dirección de correo que Google ha confirmado, para reconocerte la próxima vez; no guardamos tu nombre, tu foto ni nada más de tu cuenta de Google. Base: el contrato.
• Suscripción. Tu identificador de cliente de Stripe, el plan, el estado y las fechas de facturación. Base: el contrato.
• Solo para quienes se suscribieron antes, hasta el final del periodo pagado: el audio viaja por una conexión cifrada a nuestro servidor en Alemania, se convierte en texto en memoria y se descarta; no guardamos ni audio ni texto.
• Lista de espera. Tu correo, la plataforma elegida y tu idioma, para escribirte una sola vez cuando salga esa versión. Base: tu consentimiento (art. 6(1)(a)), que puedes retirar en cualquier momento.
• Registros del servidor. Como cualquier sitio web, nuestros servidores registran direcciones IP y solicitudes para mantener el servicio seguro. Los registros se eliminan a los 14 días. Base: interés legítimo.
• Estadísticas del sitio. Contamos vistas de página, descargas, pagos y compras por día, idioma, sistema operativo, origen de la campaña (utm_source) y sitio de referencia. Estos contadores no contienen direcciones IP, identificadores ni cookies, por lo que no pueden vincularse contigo. Base: interés legítimo.
• Códigos de invitación. Si llegas a través de un enlace con un código de invitación o un origen de campaña (?ref=, utm_source), guardamos ese código durante 30 días, lo asociamos a tu compra, prueba, suscripción o cuenta y lo pasamos a Stripe con el pago, para saber qué enlace o socio te trajo. No se guarda ninguna dirección IP con él. Base: interés legítimo.
• Informes de fallos. Si una app se cierra de forma inesperada o se bloquea, en el siguiente inicio nos envía un informe: la versión de la app, el sistema operativo, el modelo del ordenador, el punto del código donde ocurrió el error y las últimas líneas del registro técnico de la app. Un informe nunca contiene audio, texto dictado, tu historial ni tu diccionario. Solo lleva un número de instalación aleatorio que no está vinculado a tu licencia, prueba ni cuenta, y no se guarda ninguna dirección IP con él. Puedes desactivar el envío en los ajustes de la app. Los informes se eliminan a los 90 días. Base: interés legítimo en corregir errores.
• Soporte. Cuando nos escribes, conservamos la conversación para poder ayudarte. Base: interés legítimo.

Google Analytics

Usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited y Google LLC) para ver cómo los visitantes encuentran y usan este sitio. Funciona solo en voicemonkeys.com, nunca en las apps, y nunca ve tu voz, tu texto ni tu clave de licencia.
- Qué se recoge. Páginas vistas, clics en Descargar y Comprar, una compra completada (importe y número de pedido, sin nombre ni correo), un inicio de sesión en la cuenta (solo que ocurrió), el sitio de procedencia y la campaña, la ubicación aproximada (país, ciudad), el dispositivo, el navegador y el idioma. Google Analytics no guarda direcciones IP. Las funciones publicitarias y Google signals están desactivadas.
- Consentimiento. En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, Google Analytics no instala cookies hasta que pulses Aceptar en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD); antes de eso, o si rechazas, Google solo recibe señales sin cookies y sin identificadores (Consent Mode). En otros lugares la medición está activada por defecto sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f); puedes rechazarla en el mismo aviso.
- Conservación. Los datos de Google Analytics se borran a los 14 meses.
- Exclusión. Cambia tu elección cuando quieras con Configuración de cookies al pie de cada página, o instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Consulta también la política de privacidad de Google.

Cookies y almacenamiento del navegador

Si abres el sitio desde un enlace con un código de invitación (?ref=) o un origen de campaña (utm_source), las cookies «vm_ref» y «vm_src» guardan ese código durante 30 días. Solo contienen el código del enlace, sin dirección IP ni identificador, solo las lee voicemonkeys.com y nunca se comparten con anunciantes. Con tu consentimiento, Google Analytics instala las cookies "_ga" y "_ga_*" (ver Google Analytics más arriba), y la cookie "vm_consent" recuerda tu elección durante 12 meses. No usamos cookies de publicidad. Si eliges un idioma, una cookie «lang» lo recuerda. El tipo de ordenador que eliges en el sitio se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, y la página de la cuenta te mantiene con la sesión iniciada solo durante la pestaña actual (almacenamiento de sesión). Todo esto permanece en tu navegador y es necesario para que el sitio funcione. Mientras inicias sesión con Google, la cookie «vm_oauth» comprueba durante un máximo de 10 minutos que vuelves de Google al mismo navegador, y se borra justo después.

Las apps

La app para Mac (Apple Silicon e Intel) descarga el modelo de voz una vez desde Hugging Face o, si falla, desde nuestro servidor. Todas las apps comprueban actualizaciones en voicemonkeys.com: la app para Mac una vez al día, las apps para Windows y Linux un minuto después de abrirse y luego cada 6 horas. Cada comprobación es una simple petición de un archivo de actualización y solo le dice a nuestro servidor el nombre y la versión de la app (Mac) o el sistema operativo y el tipo de procesador (Windows, Linux); no se envía ninguna cuenta, licencia ni identificador del ordenador. Las actualizaciones se descargan de voicemonkeys.com o dl.voicemonkeys.com (servido a través de Cloudflare). Como en cualquier descarga, esos servidores ven tu dirección IP; en nuestro servidor solo queda en los registros del servidor, que se borran a los 14 días. Aparte de los informes de fallos (ver arriba), las apps no envían datos de uso ni analíticas.

Encargados del tratamiento

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra:
- Stripe: pagos, suscripciones y facturas (Estados Unidos y UE). Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe; nunca los vemos.
- NOWPayments: pagos con criptomonedas (San Vicente y las Granadinas, fuera de la UE, por lo que las garantías de transferencia indicadas abajo no se le aplican; los datos solo llegan allí si eliges pagar con criptomonedas). Recibe el número de pedido, el importe y la moneda, tu correo electrónico si se le transmite a NOWPayments y los datos del pago en la blockchain (dirección del monedero, hash de la transacción). Política de privacidad de NOWPayments.
- Tribute: pagos con tarjetas rusas y a través de Telegram. Recibe el ID y el nombre de usuario de tu cuenta de Telegram y los datos de la compra (producto e importe), y nos los transmite para que podamos entregarte la clave. Política de privacidad de Tribute.
- Brevo: envío de correos como las claves de licencia y los códigos de acceso (Francia, UE).
- Cloudflare: DNS y reenvío de correo a soporte; Cloudflare Turnstile, que protege de bots los formularios del código de acceso, la demo y la lista de espera y recibe tu dirección IP, el user agent y datos de la comprobación del navegador solo para distinguir personas de bots; la red de descargas dl.voicemonkeys.com, que ve tu dirección IP y el user agent cuando descargas un instalador o una actualización (Estados Unidos y en todo el mundo). Política de privacidad de Cloudflare.
- Hetzner: nuestros servidores (sitio web y licencias en Finlandia, reconocimiento en la nube en Alemania).
- Hugging Face: alojamiento del modelo de voz de la app para Mac (Estados Unidos).
- Google: inicio de sesión opcional con una cuenta de Google, en el que solo recibimos el ID de la cuenta y el correo confirmado; Google Analytics para este sitio (ver más arriba) (Estados Unidos y UE).

Las transferencias fuera de la UE se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que ofrecen estos proveedores.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Registros de compras y suscripciones: el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables (normalmente hasta 10 años).
• Cuenta, ordenadores y uso mensual: mientras exista tu cuenta; se eliminan a petición.
• Hashes de prueba y activación: mientras la prueba o la licencia sean relevantes; se eliminan a petición.
• Lista de espera: hasta que enviemos el correo de lanzamiento o hasta que pidas que te eliminemos.
• Registros del servidor: 14 días. Códigos de acceso: 15 minutos.
• Informes de fallos: 90 días.
• Google Analytics: 14 meses.

Tus derechos

Conforme al RGPD y a leyes similares, puedes solicitar el acceso a tus datos, una copia en formato portable, su rectificación, supresión o la limitación del tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a support@voicemonkeys.com desde la dirección de correo correspondiente; respondemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores

Voice Monkeys no está pensada para menores de 16 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Avisamos a los clientes de los cambios importantes por correo.